Aquí tiene unas pequeñas aclaraciones que esperamos puedan
facilitar su navegación por nuestra página Web. Si tiene
alguna duda, por favor, póngase en contacto con nosotros.
1.- Buscar artículos
La forma más rápida de encontrar lo que busca es a través
del buscador. Tiene varias opciones de búsqueda:
tipo de producto, colección, título, autor, ISBN, EAN
o precio.
No es necesario introducir las palabras exactas, los
resultados se mostraran por cercanía a los que usted indique,
por ejemplo:
- Si en título solo ponemos la palabra "educar".
- Apareceran todos los libros cuyo título incluya esta palabra.
- Si solo escribiésemos "educ", aparecerán todos
los libros cuyo título contenga esas letras juntas, esto es todos
los que contengan palabras como: educación, educativo, educar,
educador, educando…
-
No es necesario rellenar todos los campos, basta con poner el dato que
tengamos: parte del título, parte del apellido del autor, solo
el nombre... Pero cuanto más restrinjamos la búsqueda
más concreto será el resultado. No ponga tildes en ninguna
palabra, para evitar errores en la búsqueda. No
utilice tildes al escribir títulos o autores.
2.- Seleccionar artículos
Puede seleccionar artículos desde el buscador, el catálogo,
los listados de colecciones, los listados de novedades, los de reediciones
o los del tema del mes. Al pinchar sobre el titulo o sobre
el botón Ver ficha, se abrirá
la ventana con todos los datos del libro, incluso su disponibilidad
en almacén. En esta ficha tendrá disponible un botón
de Añadir a cesta, a no ser que el libro este agotado, en cuyo
caso en la ficha le aparecerá la fecha de la próxima reedición
prevista.
Si cambia de idea, y desea no adquirir el libro que haya añadido
a la cesta, solo tendrá que eliminarlo en ésta.
Para ver el contenido de su cesta de la compra pulse Ver
cesta.
Cuando añada un artículo, irá directamente a la
cesta, para que usted compruebe que está añadido, pero
puede continuar comprando.
3.- Cesta de la Compra
La Cesta de la Compra contendrá todos aquellos artículos
que haya marcado como Añadido.
En la cesta puede indicar si desea más de un ejemplar.
Al cambiar la cantidad de ejemplares siempre es uno, debe dar al botón
Actualizar cesta, para que se calcule directamente
el precio de todos los ejemplares solicitados.
Desde la cesta de la compra podrá acceder a la ficha de cada
artículo pinchando en el título del mismo (por si desea
volver a ver la información disponible sobre ese título).
4.- Compra
Para pasar a realizar la compra deberá pulsar el botón
marcado como Confirmar Pedido, disponible
en la cesta.
Desde aquí accederá a rellenar los datos necesarios para
confimar su compra y ver el importe total de su pedido con gastos de
envío incluidos. Los pasos son los siguientes:
A.-
Primero deberá marcar si el destino de su envío es NACIONAL
o INTERNACIONAL o AUTONOMÍAS SIN IVA.
B.-
Una vez marcada la zona de envío se visualizarán los
tipos de envio disponibles para cada una de ellas:
NACIONAL
- Paquete Postal.
- Agencia
INTERNACIONAL
y AUTONOMÍAS SIN IVA
- Paquete Postal Andorra, Canarias, Ceuta y Melilla
- Correo Aéreo Europa
- Courier Europa (Agencia)
- Correo Aéreo resto del mundo
- Courier resto del mundo
(Agencia)
(Ver Descripción de las formas de
envío, y tabla
de costes de envío)
C.- Ahora, debe elegir la Forma de pago:
-
Reembolso (Sólo para Península y Baleares).
- Pago por tarjeta de crédito. Admite tarjeta
Visa, Master Card, red 6000, Visa Electrón, American Express.
Cuando se elije esta modalidad, al confirmar el pedido, se abre
directamente la página de la entidad bancaria asociada. Los
datos bancarios del cliente no pasan en ningún momento por
la Editorial. El Banco Popular garantiza la seguridad del TPV Virtual.
- Pago por PAYPAL. Al confirmar el pedido, su navegador "contactará" directamente con la página internacional de PAYPAL, donde usted podrá rellenar sus datos de usuario y contraseña, sin tener que volver a rellenar datos bancarios. Si no tiene usted cuenta con PAYPAL, deberña crearla previamente a la realización del pedido y seguir los pasos que ellos le indiquen (www.paypal.es).
- Previo envío Cheque o Giro postal: A NOMBRE
DE: Editorial CCS Calle Alcalá, 166. 28028
Madrid. España. Indicando la fecha de pedido WEB o el número
de Pedido WEB que le indiquemos en el mail de contestación.
- Transferencia: a la cuenta 0075
0103 01 0601422262. Esta cuenta es para uso exclusivo
de la web, no la utilice para otros pedidos postales o telefónicos,
ni para pago de suscripción a revistas.
El Código IBAN para transferencias
desde el extranjero es: ES71 0075 0103 0106 0142 2262. El Código BIC o SWIFT de la cuenta es: POPUESMM
El
envío de los artículos solicitados con las formas
de pago Transferencia, Cheque o Giro postal, no se pondrá
en marcha hasta haber recibido en la Editorial el importe del pedido.
Le rogamos nos indique su e-mail para poder informarle
del importe total del cargo o de cualquier otra información
que creamos sea de utilidad para usted. Para facilitar el proceso,
puede ponernos un mail el día que realice el pago, para confirmar
nosotros su recepción (apedidos@editorialccs.com).
(Ver
Descripción ampliada de formas de
pago)
D.-
Tras rellenar las opciones de envío y pago, verá el
Importe total de la compra desglosado por: Importe
compra, Gastos de envío, IVA (en el caso de ser aplicable)
y Total.
E.-
El siguiente paso es rellenar los siguientes datos obligatorios para
facturación y envío:
-
Datos de Facturación: Nombre, Dirección,
CIF/NIF, C.P., Ciudad, Provincia, País, Teléfono,
Fax y e-mail. Los campos marcados con un * son obligatorios. Si
no desea o desconce alguno de los datos solicitados ponga al menos
un carácter en el campo para que le permita continuar con
su compra. Estos datos no serán utilizados para envíos
promocionales desde la Editorial.
Por favor no olvide indicarnos una forma de contacto
para que podamos informarle del estado de su pedido, preferiblemente
el correo electrónico, o, a falta de éste, un teléfono.
- Datos de Entrega:
Puede directamente marcar una casilla si los datos de entrega coinciden
con los de facturación, para evitar que tenga que repetir
la operación anterior. Si los datos de entrega son diferentes,
deberá indicarnos: Nombre, Dirección, C.P., Ciudad,
Provincia, País, Teléfono, Fax y e-mail. Nuevamente
los campos marcados con asterisco son obligatorios.
F.-
Finalizado este proceso pulse el botón Enviar.
Antes de hacerlo, puede imprimirse la página completa de su pedido
y datos de entrega y facturación, para quedarse una copia de
los datos que nos ha enviado.
La
compra finaliza en una pantalla con el siguiente mensaje: Su pedido
ha sido enviado y será procesado con la mayor brevedad posible.
Gracias por su confianza en Editorial CCS.
Nos
pondremos en contacto con usted vía mail resumiendo los datos
de su pedido y explicándole cúalquier posible incidencia.
Recuerde
que el envío de los artículos
solicitados con las formas de pago Transferencia, Cheque o Giro postal,
no se pondrá en marcha hasta haber recibido en la Editorial
el importe del pedido. Le rogamos nos indique su e-mail
para poder informarle.
-
Nuestros datos identificativos, que recibirá en la factura
junto con el pedido, son los siguientes:
EDITORIAL CCS. Dirección Fiscal: Calle Alcalá, 166.
28028 Madrid. CIF Q-7800420G.
- Sus
datos particulares
nunca serán ni cedidos ni vendidos a otras empresas. Editorial
CCS garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados.
Los datos proporcionados serán incorporados a un fichero con
el fin de facilitar la tramitación de los pedidos, pero no
para enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios
que puedan resultar de su interés.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de
13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal,
como cliente de Editorial CCS, puede en todo momento ejercitar los derechos
de acceso, rectificación, cancelación y oposición,
comunicándolo por escrito a Editorial CCS, calle Alcala, 166,
28028 Madrid, o a través de nuestra dirección de correo
electrónico sei@editorialccs.com.
- El sistema
de compra se somete a la legislación vigente en España,
por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas
en el domicilio de Editorial CCS, Calle Alcalá, 166, 28028 Madrid.
|
|
Al seleccionar el destino, determinamos si nuestro pedido va a llevar o no IVA, por eso la diferenciación está entre NACIONAL y INTERNACIONAL O AUTONOMÍAS SIN IVA.
Canarias, Ceuta y Melilla deberán seleccionar la opción de AUTONOMÍAS SIN IVA, porque el paso de los libros por aduana impide facturarlos con IVA, por eso el pago, que seleccionaremos en el tercer paso, NO podrá ser CONTRAREEMBOLSO.
Los pedidos de fuera de ESPAÑA, deberán seleccionar INTERNACIONAL, y en el siguiente paso podrán escoger la zona de envío, para ajustar al máximo los gastos de envío y no generarles mayor coste.
Definición formas de envío
| NACIONAL |
PAQUETE
POSTAL
Paquete vía postal.
Envío por CORREOS ESPAÑA |
AGENCIA
Entregado
en su domicilio
Envío por AGENCIA LINEA 10 |
AUTONOMÍAS
SIN IVA y ANDORRA |
PAQUETE
POSTAL ANDORRA, CANARIAS,CEUTA Y MELILLA
Paquete vía postal
Envío por CORREOS ESPAÑA |
AGENCIA
Entregado
en su domicilio
Envío por AGENCIA LINEA 10 |
| INTERNACIONAL |
CORREO
AÉREO EUROPA
Y
CORREO AÉREO
RESTO DEL MUNDO
Paquete vía aérea no certificado
Envío por CORREOS ESPAÑA y por CORREOS del
País receptor. |
COURIER (AGENCIA):
EUROPA,
HISPANOAMÉRICA,
USA y CANADÁ
ó RESTO DEL MUNDO
Envío por AGENCIA, entregado en su domicilio
La Agencia varía según el peso (Consulte tabla
de tarifas) |
Tabla
de tarifas de Envío
Las tarifas de envío varían anualmente (Enero)
Plazos
de entrega según forma de envío:
|
NACIONAL |
PAQUETE
POSTAL
Correos indica
10 a 12 días hábiles |
AGENCIA:
48 horas/ 52 horas |
|
INTERNACIONAL
y AUTONOMÍAS SIN IVA |
PAQUETE
POSTAL
ANDORRA, CANARIAS,
CEUTA Y MELILLA
Correos indica
12 días hábiles para Canarias y
10-12 días hábiles resto de destinos. |
CORREO
AÉREO EUROPA
Depende de cada país |
CORREO
AÉREO RESTO DEL MUNDO
Depende de cada país |
COURIER
(AGENCIA) EUROPA
7-8 días hábiles |
COURIER
(AGENCIA) RESTO DEL MUNDO
7-8 días hábiles |
Descripción ampliada de formas de pago
-
Reembolso (Sólo para destinos en nacionales en la PENÍNSULA).
El
pago se realiza al recibir el pedido. Este modo de pago tiene un coste
de 1,50 € de tasa fija, añadida al coste normal del envío.
No tenemos la posibilidad de no facturar IVA en los reembolsos, por lo que sentimos tener que excluir a Canarias y Ceuta y Melilla de esta forma de pago.
- Pago por tarjeta de crédito. Tarjeta Visa, Master
Card, red 6000, Visa Electrón, American Express. Cuando se elije
esta modalidad, al confirmar el pedido, se abre directamente la página
de la entidad bancaria asociada. Los datos bancarios del cliente no pasan
en ningún momento por la Editorial. El Banco Popular garantiza
la seguridad del TPV Virtual. Este
modo de pago es el más utilizado en la red por su seguridad y rapidez.
Seguridad, ya que todos los datos viajan codificados y el cliente da la
información de su tarjeta directamente a la entidad bancaria que
realizará el cobro. Rapidez, ya que la confirmación del
cobro es instantánea. Cuando selecciones este modo de pago, deberás rellenar todos los datos del pedido y tras CONFIRMAR PEDIDO, conectarás
directamente con 4-B (Visa y MasterCard). Para mayor seguridad de nuestros clientes, el Banco Popular a implantado un sistema de securización de tarjetas. Esto puede suponer que se le pida una clave para confirmar el pago. En ningún caso Editorial CCS tiene acceso a esa clave ni a ningún otro dato de su cuenta o tarjeta. La clave para poder operar por internet, de ser necesaria, ha de proporcionársela su banco.
- Pago por PAYPAL. Al confirmar el pedido, su navegador "contactará" directamente con la página internacional de PAYPAL, donde usted podrá rellenar sus datos de usuario y contraseña, sin tener que volver a rellenar datos bancarios. Si no tiene usted cuenta con PAYPAL, deberña crearla previamente a la realización del pedido y seguir los pasos que ellos le indiquen (www.paypal.es).
- Previo envío Giro postal:
Este modo de pago se realiza desde su oficina postal, teniendo que realizar
un giro del importe total del pedido a la siguiente direccion postal:
Editorial CCS Calle Alcalá, 166. 28028 Madrid. España.
Indique como referencia de su pedido la fecha de pedido WEB o
el número de Pedido WEB que le indiquemos en el mail de contestación.
-
Previo envío Cheque:
Un cheque del importe total del pedido a la siguiente direccion postal:
Editorial CCS Calle Alcalá, 166. 28028 Madrid. España.
Indique como referencia de su pedido la fecha de pedido WEB o
el número de Pedido WEB que le indiquemos en el mail de contestación.
-
Transferencia: a la cuenta 0075
0103 01 0601422262. Transferencia
bancaria por el importe total del pedido desde el banco, o caja, que mejor
le convenga; al siguiente número de cuenta: 0075
0103 01 0601422262
Titular : Editorial CCS
Entidad : Banco Popular
Dirección: Calle Doctor Esquerdo, 3. 28028 Madrid
Le recordamos que esta
cuenta es para uso exclusivo de la web, no la utilice para otros pedidos
postales o telefónicos, ni para pago de suscripción a revistas.
Indique como referencia de su pedido la fecha de pedido
WEB o el número de Pedido WEB que le indiquemos en el mail de contestación.
El Código IBAN para transferencias
desde el extranjero es: ES71 0075 0103 0106 0142 2262. El Código BIC o SWIFT de la cuenta es: POPUESMM
El
envío de los artículos solicitados con las formas de pago
Transferencia, Cheque o Giro postal, no se pondrá en marcha hasta
haber recibido en la Editorial el importe del pedido. Le rogamos
nos indique su e-mail para poder informarle de la fecha de salida
de los materiales de nuestro almacén. Para facilitar el proceso,
puede ponernos un mail el día que realice el pago, para confirmar
nosotros su recepción (apedidos@editorialccs.com).
7.-
Otras preguntas
- ¿Puedo
encontrar los libros y materiales de Editorial CCS en algún punto
de venta de mi ciudad o país?
Le sugerimos consulte la sección de Puntos de Venta y distribuidores,
donde encontrará diversas librerías y representantes en
varias ciudades y países así como la forma de ponerse
en contacto con ellos.
Si es usted un librero o distribuidor que desea contar con nuestro fondo
o con algún material en particular, ante la demanda de un cliente,
puede ponerse en contacto con Sr. Jesús Mate en el mail mate@editorialccs.com
- No
visualizo bien alguna sección, no puedo realizar mi compra, o
no llegó el mensaje de conformidad para el pedido.
Nuestra web está optimizada para ser consultada y utilizada
desde Internet Explorer 6.0. Si tienen usted una versión anterior
del navegador, puede descargarse gratuitamente las actualizaciones de
la web de Microsoft.
Si lo desea, puede hacer su pedido por teléfono o e-mail y lo
pondremos en marcha, bajo las mismas condiciones que se explican en
esta sección.
- Prefiero
el catálogo en papel o en excel. Puede
solicitarnos el catálogo completo de colecciones para que se
lo remitamos por vía postal gratuitamente y sin compromiso alguno.
Si tiene algún problema para descargar el PDF, póngase
en contacto con nosotros para remitirle una copia en otro formato que
nos solicite.
- Me
gustaría tener más información de un libro en concreto
antes de comprarlo. La
información que contiene la web está actualizada y es
tal vez la más completa, pero si desea ficha bibliográfica
de algún libro en concreto, solicítenosla y le remitiremos
la información por e-mail o correo postal. Solicitud a: ccsinforma@editorialccs.com
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